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Le frasi in inglese più utili per accogliere e parlare con clienti stranieri

Interagire con clienti provenienti da tutto il mondo può rivelarsi spesso difficile se non sei sicuro di dire la cosa giusta. Non preoccuparti: l’intento di questo articolo è proprio...

Interagire con clienti provenienti da tutto il mondo può rivelarsi spesso difficile se non sei sicuro di dire la cosa giusta. Non preoccuparti: l’intento di questo articolo è proprio quello di aiutarti quando dovrai rompere il ghiaccio con stranieri, o rispondere alle più svariate richieste. A prescindere dalla tua occupazione, se ti trovi spesso a contatto con persone di diverse nazionalità, troverai utilissime le seguenti frasi per accogliere i clienti in inglese. Segui questi consigli e memorizza più frasi che puoi: riuscirai a comunicare fluentemente con qualsiasi cliente!

Frasi in inglese per accogliere i clienti e comunicare come un madrelingua.

Dal primo approccio ai saluti finali, ecco una overview delle frasi in inglese per accogliere i clienti stranieri più utili. Riuscirai a dialogare con loro e assecondare tutte le richieste con facilità!

Salutare i clienti in modo appropriato

L’obiettivo è quello di un saluto educato e professionale, senza esagerare:

Hello

Good morning/evening

Welcome to (il nome del posto)

How may I help you?

Can I help you?

Fornire spiegazioni

Per rispondere efficacemente a volte devi chiarire ciò che è stato detto:

I’m sorry, I didn’t catch that.

Could you explain that again?

Pardon…

Could you repeat that?

Offrire suggerimenti e raccomandazioni

Grazie a queste frasi potrai suggerire o raccomandare qualcuno/qualcosa in maniera molto educata senza offendere chi non conosci bene:

I would suggest (verb+ing) …..

I recommend (verb+ing)…

I would advise you to…

Gestire problemi

Risolvere i problemi scusandosi educatamente e gestire le lamentele

Sorry for any inconvenience.

I’d like to personally apologize for …

I understand your frustration.

I am sure we can find a solution.

I’d be happy to help you with this.

Parole per fare affermazioni positive

Aggiungere alcune di queste parole a una frase, rafforza l’intenzione di mostrarsi educati:

Definitely

Certainly

Absolutely

Gladly

Concluding a conversation

Per concludere un incontro, si può dire bye e lasciare aperta la possibilità di incontrarsi nuovamente in futuro:

It was a pleasure.

Hope you’ll come again.

Looking forward to seeing you again.

Se le frasi in inglese per accogliere i clienti non bastano…

Le professioni in cui è buona norma mostrarsi sempre disponibili verso i clienti ma allo stesso tempo è necessario anche rimanere professionali sono tante: c’è solo l’imbarazzo della scelta! Per esempio se lavori nell’ambito del commercio al pubblico, è fondamentale avere un buon livello di inglese, così da comprendere le varie pronunce e consigliare al meglio chi ti sta davanti. Se le precedenti frasi in inglese per accogliere i clienti non dovessero bastare, segui un corso di inglese per commessi: imparerai a rapportarti al meglio con le persone che incontri, evitando però alcuni errori che minano la tua credibilità quando parli in inglese.

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Lisa

Hi I'm Lisa! I'm from California but now I'm living the dolce vita in Florence. I love the beach, Mexican food, and going to concerts. My favourite part about teaching is encouraging my students to never give up. The best part about working at Myes is the fun relaxed atmosphere and all the amazing people I get to see everyday.

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